movilperiodismo

XTI editorial 2.0

2011-05-25T03:04:00.000-07:00

Por fin el móvil y la industria editorial se unen. En la web xti.com.es se puede enviar un sms para participar en la edición de libros sobre temas de actualidad. El sms aparecerá publicado en el margen de las páginas acompañando al contenido elaborado por periodistas. Se centran mucho en biografías, pero también en otros temas de interés. Luego los libros se pueden comprar en papel o descargar el ebook. ¡Entrad y echad un vistazo!

La navegación

2008-05-08T09:07:00.000-07:00

Aquí vamos a ver las dos mayores diferencia con respecto al diseño del web. La primera es que en un móvil la disposición de la pantalla es vertical y no horizontal como ocurre con el monitor de un ordenador. La otra, su reducido tamaño. Para salvar estas diferencias, vamos a seguir un paradigma muy sencill, que se concreta en poner en la home page, bajo un pequeño marco de contenido un listado con los enlaces.

Para ello, es fundamental insertar en todas las páginas del wap un enlace de escape a la home page. Si un usuario que está visitando una información quiere pasar a otra información saldrá a través de este enlace a la home page y buscará otras informaciones.

También es interesante insertar un vínculo en la parte inferior para subir a la parte superior sin necesidad del frame.

En cuanto al peso de las páginas para mantener una navegación fluida, es importante tener en cuenta no pasar de los 10 Kb de tamaño. Más peso podría ralentizarla. Páginas de alrededor de 25Kb puede tener sentido en algunas situaciones muy determinadas.

Los enlaces

En una web, encontramos dos tipos de enlaces:

Los internos: son producto de la estructuración que hemos diseñado. Necesarios para acceder a los distintos aspectos de la información.
Los externos: Necesarios para acceder a la información adicional que se encuentra fuera de nuestra página.

Para la wap, vamos a prescindir de los enlaces externos, ya que se requiere una redacción muy específica y estructurada y la mayoría de los webs no reúnen estos requisitos. Además, el número de waps es todavía muy limitado. Pero, cuando esto se generalice, aplicaremos los mismos criterios que en anteriormente hemos indicado para las páginas web.

Lo que está claro es que la mejor forma de digerir una información es la elaborada por un periodista. Y para ello, si la información está bien estructurada serán imprescindibles los enlaces internos, que ponenr en contacto las distintas partes de nuestro trabajo y que permiten al usuario elegir el itinerario de lectura.

Una de las aportaciones más importantes de la Red es el hipertexto. Pero el abuso del hipertexto tiene un efecto contraproducente. Un texto lleno de enlaces produce cierto rechazo entre los usuarios porque rompen el ritmo de lectura y deja la sensación de que si no clickeamos a todos nos estamos perdiendo algo.

Algunos estudios realizados señalan que la mayoría de los usuarios rechaza un texto con muchos enlaces. Pero no por esto vamos a obviar este recurso tan poderoso. Lo que haremos será llevar los enlaces al final del texto, para no entorpecer la velocidad de lectura y además, hacer una selección, dejando sólo aquellos que están muy relacionados con el tema. Si estas directrices son aconsejables para los webs, para las páginas wap, se hacen imprescindible.

Para no confundir al usuario, haremos coincidir el texto del enlace con el título de la página objetivo. Lo ideal es, por supuesto, que el título aparezca en el enlace, de modo que si cambia el título, el enlace también cambie.

Cada dato, cada información debe utilizar etiquetas claras que entienda perfectamente el usuario y que no induzca a la confusión. No hay nada más decepcionante para un usuario que descubrir una información que no necesita.

Dice Jonathan Price y Lisa Price (Texto Vivo, 2003) que el lector aprende al descubrir estructuras. Es raro que un visitante intente averiguar conscientemente la forma en que hemos organizado nuestro sitio. Pero cuando echa una ojeada a un menú, intentando simplemente comprender lo suficiente de la estructura para ser capaz de llevar a cabo sus tareas, da respuesta de forma implícita, como para sí mismo, a ciertas preguntas:

¿Por qué están todos estos temas juntos en un mismo menú?
¿Qué tienen en común estos temas?
¿Podría encajar el tema que estoy buscando en este menú?
¿Qué información se encierra bajo este ítem, o este otro?
¿En qué se diferencian estos dos temas?
¿Por qué están estos dos temas juntos?
¿Por qué aparecen los temas en esta secuencia concreta?
¿Contiene realmente este menú todo acerca del tema que creo que describe?
¿Qué ítem podría contener la información que persigo?

Por lo tanto, deberemos considerar varias estructuras alternativas antes de dar una por definitiva; conviene probar alguna de las tácticas siguientes; o todas:

Eliminar temas duplicados
Anotar temas mediante borradores y notas preliminares.
Añadir un tema que se había perdido o borrar uno innecesario o irrelevante
Crear un tema nuevo que sirva como elemento de menú que conduce a un grupo de temas secundarios (sí, todo esto debe ir junto, y me parece que este ítem nuevo es un buen nombre para el grupo).
Disociar un conjunto de temas secundarios (ahora veo que esto no está realmente relacionado, y debería ir repartido entre otros temas)
Ascender un tema secundario o degradar un tema principal
Agrupar temas relacionados.
Secuenciar actividades que se producen una tras otra.
Extender un rango para incluir ítems que no siguen una secuencia o agrupación naturales.

Las fotografías

2008-05-08T09:02:00.000-07:00

Es importante contar con el mayor número de alternativas de elección. Para pantallas tan pequeñas no son aconsejables vistas generales del tema; son preferibles los primeros planos, los detalles, así como los formatos verticales, ya que verticales son las pantallas de los móviles.

Aún así, hemos señalado anteriormente que el uso de imágenes tanto fijas como en movimiento debe estar limitada al mínimo imprescindible porque retardan mucho el tiempo de descarga y puede terminar con la paciencia de cualquier usuario. De cualquier modo, no hay que ser pesimistas y dada la rapidez con la que avanza la tecnología es seguro que a medio plazo, la velocidad de descarga habrá aumentado tanto que ya no tendremos que plantearnos estas cosas e insertaremos tantas fotografías o vídeos como queramos.

Selección y valoración de fotografías

Conveniencia: El criterio más importante a la hora de elegir una foto es que ésta diga lo que se supone que debe decir. Que enriquezca visualmente la información en lugar de repetir lo que nos dice el texto.
Impacto: Ha de tener una calidad que despierte en el usuario la curiosidad por contemplarla. Incluso cuando el tema puede considerarse de rutina, como por ejemplo, un accidente de automóvil, una reunión o cualquier otra información más o menos vulgar.
Calidad: Es mejor prescindir de las fotos demasiado oscuras, demasiado claras o desenfocadas.

Funciones de la imagen fotográfica

Informativa: La información debe ser la función esencial de la fotografía. Tanto mejor será una foto cuanto menos texto exija para ser explicada.

Documental: En este sentido podemos distinguir dos aspectos:
1. La imagen puede ser descriptiva: Es el caso de un buen dibujo, de un gráfico, de un mapa.
2. Mostrar los detalles de una escena o suceso o del protagonista de un hecho. La imagen constituye, en este caso, una prueba o un medio de autentificación. Por lo general, la fotografía es la prueba fehaciente de que lo que se dice en un texto es auténtico.

Simbólico: Una fotografía puede convertirse en un símbolo de algo, como la fotografía de un niño africano que representa el hambre.

Humorística: La imagen tiene también una función de entretenimiento, como son los chistes, las caricaturas o una foto que capta el lado humorístico de algo.

Las variantes tipográficas

2008-05-08T08:56:00.000-07:00

Mayúsculas y minúsculas: Las minúsculas son más fáciles de leer y ocupan menos espacio. Los rasgos ascendentes y descendentes de las minúsculas proporcionan un mayor contraste entre las letras individuales y ayudan notablemente a su reconocimiento y agrupación en palabras y frases.
Redonda y cursiva: Se debe evitar la composición de grandes masas de texto en cursiva. No obstante, la cursiva es muy útil como elemento de contraste empleada en pequeñas dosiis.
Fina, seminegra y negra: Las variantes seminegras son, en general, las más adecuadas. La negra mancha demasiado y acaba por cansar, por lo que únicamente podemos utilizarla para destacar una palabra o provocar un constraste estético, como en el caso de los anuncios por palabras.

Otros factores que afectan a la legibilidad:

Los negativos y las tramas: Negativo es la impresión de un texto blanco sobre fondo negro. Su incidencia es muy negativa en la legibilidad dado que el contraste es excesivo y acaba por cansar al lector en los estudios que se han hecho en texto de papel. La cosa cambia cuando el fondo es una pantalla de ordenador. Los monitores de ordenador, al formar las imágenes con puntos de luz fatigan mucho si el fondo es el blanco, ya que es el color que más luz proyecta sobre los ojos. Las pantallas de móviles, al igual que las de ordenador, también proyectan luz sobre los ojos del usuario, por lo que podríamos decir que no sería malo escribir los textos en blanco sobre fondo negro. Sin embargo, teniendo en cuenta las reducidas dimensiones de la pantalla y la brevedad de los textos, es más aconsejable la escritura de textos negros sobre fondo blanco, por una cuestión estética, de claridad, de limpieza y de percepción de la información. Lo blanco sobre negro da una impresión muy lúgubre.
Las tramas: Entendemos por trama la sustitución del blanco del fondo de pantalla por otro color de mayor o menor intensidad. Cuanto más oscuro es el color, menos contrasta con la letra y se reduce la legibilidad. Por lo que si decidimos poner un fondo de color al texto, éste debería ser muy tenue. En cuanto a las letras tramadas también disminuyen el contraste con la pantalla y se reduce la legibilidad.
Por otra parte, conviene dejar al menos un milímetro de separación entre el límite de la pantalla y el inicio del texto o de cualquier otro elemento informativo; es lo que se conoce como espacio reservado. Mucho más tampoco es conveniente porque nos haría perder espacio y estéticamente tampoco ganaríamos mucho. El usuario no está acostumbrado a ver grandes bordes blancos. Igualmente este milímetro de separación, también tendríamos que aplicarlo:
entre cualquier tipo de cabecera y cualquier material informativo que se localice a continuación.
entre el último de los elementos y el inicio del texto o elemento gráfico.
entre fotografías, o cualquier otro elemento gráfico, y texto.•—entre pies de foto y texto.

La tipografía

2008-05-08T08:49:00.000-07:00

Entendemos por tipografía el estudio de las diferentes categorías de letras, familias y recursos tipográficos y su incidencia en la legibilidad. Aunque las pantallas de los teléfonos móviles son cada vez de mejor calidad, debemos tener en cuenta que no llega a la calidad del papel, por lo que este handicap debemos valorarlo a la hora de elegir el diseño de los tipos.

Como las pantallas son puntos de luz, huiremos de los tipos con serif porque desvirtúan mucho el diseño de la letra, no aporta nada y contribuye a aumentar la fatiga del usuario.

La tipografía transmite un mensaje formal. Unas letras son más serias que otras, unas transmiten mayor sensación de modernidad que otras. Por supuesto, para el móvil debemos descartar los tipos tradicionales y que dan sensación de conservadurismo, ya que la tecnología móvil está a la vanguardia y los usuarios son personas modernas y adaptadas a los nuevos tiempos.

Además, estos tipos suelen ser los que tienen serif, y que como hemos dicho anteriormente no son aconsejables porque el serif puede ser un inconveniente para legibilidad, ya que son puntos de luz en una pantalla muy pequeña con cuerpos también muy pequeños. La legibilidad es el factor más importante a la hora de elegir la tipografía.

Factores que afectan a la legibilidad tipográfica:

El diseño del tipo: ¿Son más legibles las familias tipográficas con serif o las familias sin serif? Para grandes cantidades de texto, está demostrado que los tipos con serif ayudan a leer con más velocidad, pero como para la wap nunca vamos a insertar grandes cantidades de texto, y teniendo en cuenta las desventajas señaladas anteriormente, descartamos los tipos con serif.
El cuerpo de la letra: No por ser más grande el cuerpo, la letra es más legible. El cuerpo elegido debe estar en función de otros factores como la anchura de la columna. Por muy grande que sea la pantalla del móvil para el que diseñamos, siempre vamos a tener que considerarlo como una columna estrecha. Otro factor que debemos tener en cuenta, es que tampoco conviene alargar mucho las páginas. Además, en columnas estrechas, si empleamos cuerpos relativamente altos, nos veremos obligados a hacer particiones de palabras o a dejar numerosos blancos al final de columnas, algo estéticamente feo. Por todo esto, es aconsejables utilizar cuerpos bajos (dependiendo del tipo, siete u ocho puntos o incluso menos), porque el único inconveniente que tienen los cuerpos pequeños es la fatiga que puede producir su lectura y la pereza que despierta. Pero como nunca vamos a incluir grandes cantidades de texto ni veremos la totalidad del texto, por las reducidas dimensiones de la pantalla, no tendremos ese problema.
Justificación: En cualquier caso, justificaremos las líneas a la izquierda con bandera a la derecha, para evitar espacios en blanco entre palabras.
La altura x de la letra: Es la altura de los caracteres sin tener en cuenta los rasgos ascendentes ni descendentes. A mayor altura x más legibilidad.
El interlineado: La distancia que existe entre las líneas de una composición. Para la prensa escrita, se suele aconsejar ahora un punto más de interlineado que de cuerpo de letra. En nuestro caso, no vamos a aplicar este consejo porque perderíamos un espacio importante y alargaríamos la página inútilmente, ya que no necesitamos el desahogo visual que sí necesitan en las páginas de un periódico y que es el motivo por el que lo aplican.

Las infografías

2008-05-08T08:43:00.000-07:00

Las infografías, sencillas y que no pesen mucho, son muy interesantes para el móvil. Según un exhaustivo estudio de mercado para Estados Unidos, el lector prefiere color, gráficos, imágenes y lectura mínima, una prueba de ello es el mapa del tiempo, la forma más clara de ver la previsión meteorológica sin recurrir al texto.

Características de una infografía

Vista: Dibujo esencialmente explícito, en el que todos los elementos reales están puestos exactamente en su sitio, con todo detalle y proporción. A su vez, las vistas pueden subdividirse en:
a) Plano: Representación gráfica de la superficie de un terreno.
b) Corte: Vista del interior de un cuerpo. Puede ser longitudinal, transversal o tridimensional.
c) Perspectiva: Representación de los objetos en tres dimensiones.
d) Panorama: Vista de un horizonte muy dilatado, como si se estuviera viendo pintado dentro de un cilindro.

Gráficos explicativos
a) Causa-efecto: Es el gráfico que explica la causa y el efecto de un hecho determinado. Habitualmente se utiliza para explicar cómo ocurre lo que ocurre.
b) Retrospectivo: Dibujo en tiempo pretérito porque los hechos ocurrieron en un tiempo específico.
c) Anticipativo: Anticipándose a la realización de un hecho del que se conocen detalles que inevitablemente ocurrirán.
d) Paso a paso: Etapas de un proceso, como los fotogramas de una película.
e) De flujo: Dibujo que descubre las conexiones y los pasos de un proceso o de una serie de procedimientos, como el plano de una fábrica con el proceso de fabricación de un producto determinado.

Reportaje
a) Realista: Busca representar los hechos, personas o cosas como los vio el autor.
b) Simulados. Busca representar los hechos tal y como se imagina el autor que ocurrieron.
c) Diagramas: Para datos numéricos.
d) Mapas.

Algunas sugerencias de diseño

2008-05-08T08:35:00.000-07:00

La home page

Es aconsejable llenar el cuadro de contenido de la primera página con la información y el elemento más importante recibido en las últimas horas. Este elemento puede ser un titular, un pequeño texto —no hay que olvidar que bajo esta información se encuentra el menú de navegación y no conviene alargar mucho la página—, una imagen o un vídeo.

De esta manera conseguiremos darle al wap una aspecto más dinámico y vivo . Si nos limitáramos a ofrecer en la primera página siempre el menú de navegación daríamos un aspecto aburrido y estático, todo lo contrario a lo que debe ser un medio de comunicación. La actualización de esta primera página debe ser constante. No debería pasar más de una hora si realizar un cambio.

Páginas interiores

No todos los medios de comunicación tienen la misma ordenación de las noticias, pero sí todos ordenan las informaciones de alguna manera. Aunque puedan cambiar el nombre de las secciones, todos los periódicos tienen una finalidad común: Ofrecer al lector, de forma ordenada, la información sobre temas concretos.

Esta ordenación jerarquizada de las secciones debe ir acompañada, por otra parte, de una cierta continuidad. Asimismo, un medio no puede alterar continuamente el orden de las secciones, sin crear el caos y el desconcierto en sus usuarios. No todos los lectores leen todas las informaciones pero sí todos buscan a diario aquella sección e incluso la página donde esperan encontrar la información que desean.

Tampoco debemos olvidar el criterio para la ordenación de los enlaces; los que creemos que van a ser los más visitados, arriba y los menos, abajo. De esta manera, colocaremos en el primer lugar en la lista de noticias de cada sección, la última o la que creemos que más va a interesar a nuestros usuarios y así sucesivamente.

Información de bolsa

Separación alfabética: Puede mejorarse el aspecto de esta información estableciendo un contraste de tipos negros y finos en las diferentes listas.

Cultura y Espectáculos

Debemos decidir el volumen de material fijo que va a llevar la página. El contraste de letras negras y finas representa una ayuda para el lector que intenta saber a qué hora empieza una película y en qué cine se proyecta. Si la ciudad tiene muchas salas e cine, convendría hacer más de una categoría para no alargar mucho la página. Una posibilidad es resaltar el nombre de la película con letras negras y emplear un tipo fino para el nombre de la sala de proyección y para los honorarios.

Anuncios por palabras

En las páginas de anuncios por palabras, el espacio es dinero. El sentido de esta sección, aparte del económico, es que puede ser un servicio muy útil (una vez más tenemos presente el concepto de utilidad) para muchos usuarios en momentos muy concretos: Un usuario acude a una entrevista de trabajo y sale decepcionado. En ese momento puede sentir el impulso de entrar de nuevo a la sección de Anuncios por Palabra de nuestra wap para saber si hay alguna oferta que le pueda interesar más.

Lo mismo puede ocurrir con los que visitan un piso de alquiler, los que quieren comprar un coche o los que tienen urgencia por hacer una compra en un momento determinado, pero no quieren hacer un desembolso tan grande como el que nos piden en las tiendas por los productos nuevos.

Para esta sección es interesante el contraste de tipos finos y negros, por ejemplo para separar dos anuncios dentro de la misma categoría.

Cada sección de anuncios es un enlace en el menú de navegación y dentro de cada sección deberíamos limitar al mínimo imprescindible el número de palabras para que nos cupieran, al menos, cuatro o cinco anuncios, en cada categoría sin alargarnos mucho en la utilización de los frames.

La retícula

2008-05-08T08:29:00.000-07:00

La retícula es el esqueleto de la publicación; la estructura casi invisible que subyace en las páginas de cualquier publicación bien diseñada. La retícula que estructure la información para transmitir a través de los teléfonos móviles estandariza, al menos las dimensiones de la pantalla, una de los mayores handicaps, ya que no existe un estándar.

Si para una web trabajamos con resoluciones de pantalla 1024 x 768 píxeles para un móvil existe un gran abanico de posibilidades y ¿para tamaño de pantalla diseñamos?

Una forma de medio solventar este problema es hacer una prospección de qué tipo de terminal tiene mayoritariamente nuestro público objetivo. Una vez sabido esto, estaremos en mejores condiciones para decidir sobre qué tamaño de pantalla realizamos el diseño.

Cuando hemos decididido la dimensión de la pantalla concretaremos otras cuestiones como el interlineado y los blancos interiores. La principal ventaja de la retícula es la consecución de orden y equilibrio en todas las páginas del wap.

La arquitectura de la información

2008-05-08T08:19:00.000-07:00

La estructura de la información para el móvil debe ser muy sencilla. Los límites de la pantalla tampoco dejar espacio para muchas opciones.

El mejor consejo para la creación de una sólida arquitectura de la información móvil es la de mantenerla lo más simple posible. Para ello es imprescindible limitar las opciones: tomar el contenido relevante para el usuario y desechar el resto.

Es aconsejable tener en cuenta lo siguiente:

Limitar el número de categorías: Si el abuso de información desquicia a los usuarios de Internet, desquicia aún más a los usuarios de waps...
No abusar de los enlaces.
Proporcionar, al menos, un elemento de contenido con cada una de los enlaces.
Los vínculos más esperados deben ser los primeros, los colocados en la parte superior.

Dibujar un mapa del sitio con todos los enlaces y la información que vamos a ofrecer en cada uno de ellos, nos dará una visión general de nuestro wap.

Vamos a plantearnos un periódico para ser consultado a través del teléfono móvil.

Una vez que entramos en la wap, lo primero que nos encontramos es la cabecera, un marco de contenido y un menú de navegación que corresponde a cada una de las secciones del periódico en orden decreciente de importancia, con la diferencia de que la primera sección será la de Última Hora porque pensamos que esa será la más buscada por un móvilnauta: conocer los detalles de una información que acaba de ocurrir o saber qué es lo último que ha ocurrido.

Nosotros vamos a trabajar con el ordenamiento clásico de secciones:

Nivel 1

Última Hora
Local
Provincia
Comunidad Autónoma
España
Internacional
Economía
Deportes
Cultura
Anuncios por palabras

Nivel 2

Detrás de cada enlace, las 10 últimas noticias recibidas ordenadas en orden cronológico inverso; la última noticia recibida será la primera de la lista.

Nivel 3

Detrás de cada noticia, una entradilla (texto) y un menú de navegación.

Nivel 4

Desarrollo de cada aspecto.

¿De qué informamos a través del móvil?

2008-05-08T08:12:00.000-07:00

El concepto de utilidad debe ser tenido muy en cuenta: alertas sobre las últimas cotizaciones de valores, evolución de precios, información sobre temas de interés muy personalizados , ocio, resultados de fútbol o estrenos de cartelera son algunas de las noticias más demandadas por los usuarios de los servicios de información a través de la telefonía móvil.

No todas las informaciones, ni por supuesto todos los géneros son idóneos para el móvil. El idóneo para el movilperiodismo es la noticia. Y en dentro de las noticias vamos a hacer algunas propuestas:

Local, Provincia, Región, Nacional e Internacional: Noticias de última hora, sucesos, declaraciones, y muchas información de utilidad: servicios municipales, consejos…
Economía: Lógicamente, además de la información de última hora, son muy interesantes para los usuarios, toda la información que se puedan mover a tablas, aunque de momento y por limitaciones tecnológicas no sea conveniente hacer uso de las tablas como en las webs. Índices bursátiles, datos macroeconómicos, previsiones… es lo más esperado por los que no pueden esperar a informarse a través de otro medio de comunicación.
Deportes: Lógicamente la agenda deportiva, resultados, clasificaciones, vídeos cortos de goles o jugadas polémicas (si se trata de fútbol), declaraciones…
Cultura y Espectáculos: Sobre todo, información de la agenda cultural: desde los horarios y precios de los espectáculos hasta las líneas de transporte público que nos pueden acercar al lugar del evento. Por supuesto, el teléfono para hacer reservas o comprar las localidades directamente. Los usuarios quieren que su periódico les ofrezca una guía de actividades, enfocada preferiblemente desde el punto de vista del consumidor. La página de espectáculos constituye un servicio que ofrece, entre otras cosas, la cobertura de un gran número de actividades inmediatas; cartelera de cine y televisión, obras de teatro, conferencias, exposiciones... Además el lector quiere reseñas, breves críticas, fotos y reportajes sobre los famosos sobre todo lo que se relaciona con todo tipo de acontecimientos artísticos.

Debemos tener presente siempre quiénes van a ser nuestros usuarios. Una persona que entra en nuestra wap, que no puede esperar a hacerlo desde un ordenador, lo hace por un triple motivo:

La impaciencia: No tengo un ordenador a mano y no quiero esperar a llegar a casa para enterarme de una información, por ejemplo, el resultado del partido de fútbol de mi equipo, el lugar en el que queda en la clasificación, cómo ha sido el encuentro y las imágenes de los goles o de las jugadas polémicas.
También puede suceder que esté de visita en otra ciudad por motivos de trabajo. Tengo unas horas libres y entro en la wap para ver la agenda cultural, si estoy dispuesto a pagar el precio que me piden, incluso comprar la entrada por teléfono (o a través de la propia wap) y qué transporte debo coger para llegar hasta el lugar.
Otros pueden estar de espera en un lugar y para hacerla más llevadera entran en la página para conocer la última hora. Ven en la primera página, la última hora y hacen un rápido repaso a la actualidad a través de las diferentes secciones. Así saben que hasta ese momento no se han perdido nada.

La audiencia

2008-05-08T04:07:00.000-07:00

Antes de plantearnos nada, lo primero que debemos preguntarnos es para quién lo voy a hacer; quién es mi audiencia. Saber para quién escribimos nos facilita encontrar un tono, una voz con la que escribir. Así la comunicación con nuestra audiencia será mucho más estrecha. Un consejo para centrarnos en la audiencia y saber para quien escribimos es pensar en una persona que conozcamos representativa de la audiencia y dirigirnos únicamente a ella.

Cuando llegamos a saber mucho sobre la gente para la que estamos escribiendo, podemos ajustar nuestro sitio a sus necesidades. Por ejemplo, podemos:

proponer más temas que les interesen
organizar esos temas de acuerdo con su modo de pensar.
usar los mismos conceptos que ellos.
adoptar un tono que encuentren agradable.
ajustar nuestras palabras a la relación que hemos desarrollado con ellos.

Debemos adaptar el contenido a nuestra audiencia. Adaptar el contenido significa escribir texto para un grupo pequeño, organizando el contenido en el orden que sus integrantes esperan verlo, y degradando u ocultando aquellos contenidos en los que no están tan interesados.

Un asunto importante a tener en cuenta es lo que se viene en llamar la temperatura del medio. Si la radio y la televisión son medios calientes porque llegan directamente al corazón más que a la razón, el medio electrónico es frío. Pero si queremos romper el hielo entre nosotros y nuestros visitantes, debemos ser intensamente humanos. Nuestra prosa debe ser cálida.

La calidez procede de nuestra actitud hacia la audiencia, no de artificio de estilo. La calidez se obtiene prestando atención a cada centímetro de audiencia. Hay que pensar en lo que podrían necesitar y todavía no han pedido. Hay que responder a sus e-mails. Cuantas más relaciones personales directas establezcamos con los individuos, más sonará su prosa como la de un ser humano escribiendo para otro ser humano.

¿Cómo llamamos su atención sobre el texto?

Colocaremos las palabras clave en los lugares donde se dirige la vista: en la parte superior de la página, en los encabezamientos y zonas similares.
Escribiremos sobre los temas que está buscando.
Utilizaremos sus propios términos.
Evitaremos que los visitantes se distraigan con un montón de texto, enlaces e imágenes ajenos al tema. Mantendremos el enfoque.
Hablaremos sobre personas. A la gente le interesa la gente. Si nuestra audiencia admira a algún héroe, nos permitiremos un poco de biografía.

De cualquier forma, no es lo mismo escribir para ser leído en un ordenador que para ser leído en una pantalla de móvil, para ser leído en papel o escuchado a través de la radio y la televisión. En cuanto al tema que nos ocupa, el móvil, debemos plantearnos para qué van a sentir nuestros potenciales usuarios la necesidad de entrar en nuestra wap.

Cuando nos planteamos la construcción de una wap, lo primero que debemos hacer es conocer a nuestro público. Debemos entender lo que busca nuestro público y proponerle una navegación rápida y eficiente. También debemos estructurar la información de la forma más simple como sea posible. Colocar cada dato en el lugar correcto.

No insertaremos información con ítems muy pesados, pues retarda mucho la descarga y hace perder la paciencia del usuario. Los vídeos o los gráficos pesados únicamente debemos incluirlos cuando sean muy esperados por el público.

El nuevo papel del ciberperiodista

2008-05-08T04:03:00.000-07:00

El ciberperiodista —el periodista que desarrolla su profesión en Internet— tiene que adaptar sus funciones a las nuevas tecnologías. Y estas funciones son:

Decidir qué es noticia y qué no y jerarquizar la importancia de cada dato.
Buscar fuentes con crédito, contrastar esas fuentes, buscar fuentes alternativas a las oficiales para que la información que ofrezcamos a nuestros clientes y usuarios sea más completa, con más calidad, más veraz y contrastada.
Actualizar permanentemente las informaciones.
Controlar el guión de cada información. Ante cada nuevo dato, ante cada nueva actualización deberemos insertarlo en la información, enlazarlo con los ítems correspondientes, suprimir los ítems que ya no son vigentes

La optimización de recursos y los beneficios económicos para la empresa

2008-05-08T03:48:00.000-07:00

Si organizamos la estructura de un web informativo en función del hipertexto la empresa editora se verá beneficiada económicamente por la optimización de los recursos que ofrece la Red.

La empresa editora no tiene por qué construir cada uno de los ítems informativos, bien sean textuales, audiovisuales o infográficos. Cada uno de los ítems informativos podemos comprárselos a empresas especializadas y externalizar parte de la producción; convertimos gastos fijos en variables y simplificamos la estructura empresarial.

El nombre de la web, el URL, la marca de nuestra web es una garantía para el usuario. El usuario no pide a su medio de comunicación que sea su plantilla quien elabore las informaciones, un medio de comunicación se convierte en preferido de un usuario cuando ve en él una garantía de credibilidad, una sintonía con su forma de ver el mundo y unos contenidos que se corresponden con sus intereses.

El trabajo técnico es mejor dejarlo para los técnicos. Los responsables editoriales de los webs informativos deben preocuparse de que su contenido sea de calidad, de interés para su público y no decepcionarles. La línea editorial se plasma en el enfoque de los teaser —titular que aparece en la home page con un pequeño texto informativo— Ahí los periodistas de confianza de la casa darán el enfoque que estimen conveniente, incluso pueden elaborar los primeros ítems para fijar el enfoque. Luego, los ítems del mismo nivel o niveles más profundos que dan cuerpo a la información, no son más que una exposición de datos.

El ciberperiodista guardará los ítems que dejen de ser vigentes en la base de datos, porque el hecho de que dejen de ser vigentes en un determinado momento no quiere decir que no vuelvan a serlo en un futuro y, por lo tanto, oportuno rescatarlos.

Si tenemos una buena base de datos con todos los ítems elaborados por nosotros o comprados a otras empresas, cuando ocurra algo en el que sea oportuno rescatar alguno o algunos ítems será más rápido y menos costoso rescatarlo e integrarlo en la nueva información que volver a documentarnos y re elaborarlo de nuevo.

Vemos pues, como el lenguaje hipertextual y multimedia contribuye a optimizar los recursos económicos de la empresa editora de una información:

Facilita la externalización de partes del proceso de producción al permitir la subcontratación de algunas partes de la información, sin necesidad de subcontratar la totalidad del proceso e integrarlo después en la información sin producir ningún problema de coordinación. Con el lenguaje lineal una sola persona es la redactora de la información. Puede haber otra u otras que le ayuden en la documentación, pero en lo que respecta a la redacción o se subcontrata todo o no se subcontrata nada. Sin embargo, con el lenguaje multimedia y con Internet, una empresa editora puede comprar a una agencia ítems sobre una noticia y a otros la imagen, el sonido y las infografías. El ciberperiodista, lo único que tiene que hacer es ensamblarlo todo con cierta coherencia, de tal forma que los datos más básicos se coloquen en un primer nivel y los datos complementarios, secundarios... a niveles más profundos. El papel del periodista digital es el de guionizar las informaciones, el que concibe la información como un todo y la divide en partes. Cada parte no tiene por qué ser un texto; puede ser un vídeo, un archivo sonoro o una infografía animada. El redactor puede acudir al mercado de los contenidos para comprar por separado estas piezas. Pasamos costes fijos a costes variables al facilitar el outsourcing.
Como facilita el outsourcing, permite la flexibilización de las plantillas. No son necesarias plantillas numerosas, ya que podremos comprarlo a empresas proveedoras externas. Esto agiliza la producción de la información, acelera el proceso de producción, y el ciberperiodista se puede dedicar a guionizar informaciones, suprimir los ítems que hayan sido superados por los nuevos datos, plantear a las empresas proveedoras nuevos enfoques... De esta forma, conseguimos con una plantilla más reducida un web mucho más dinámico.
Acelera el proceso de producción: Al contar en muchas ocasiones con ítems que ya están elaborados y que únicamente hay que rescatar, los tiempos de construcción de las informaciones se acelera.
Reduce los costes de producción: Los ítems que construyen los proveedores de contenido pueden ser vendidos a varios destinatarios finales, eso permite reducir considerablemente los precios de venta. Es lo que ocurre actualmente con las agencias de noticias. No debe preocupar a las empresas editoras el compartir los ítems porque también comparten las informaciones de las agencias de información. El prestigio de un web está no está tanto en los temas informativos compartidos sino en los contenidos exclusivos y en los servicios para el usuario. Además, el lenguaje digital favorece el empleo de sinergias que facilitan y simplifican la construcción de nuevas informaciones.
Posibilidad de rentabilizar el contenido difundiéndolo a través de otros soportes como los móviles o PDAs: Lógicamente un texto muy largo no puede ser difundido a través de telefonía móvil, pero los textos cortos, sí; es decir, los teaser y/o los ítems informativos. Esto quiere decir que las actualizaciones que elaboremos las podremos transmitir a los usuarios que lo soliciten a través de las pequeñas pantallas, gracias al estándar de comunicación XML, que permite la compatibilidad entre todas las arquitecturas de los diferentes webs, waps... Se trata de otra forma de optimizar la rentabilidad de los contenidos.
Intensifica la interactividad: El hipertexto se adapta mejor a la mentalidad del internauta ya que requiere de una actitud más activa que el mero texto lineal. El hipertexto necesita de las decisiones del usuario en cada momento: qué camino seguir, por donde profundizar en esta noticia... El receptor valora el lenguaje digital: se informa antes, se cansa menos y se entretiene más.

Convergencia de soportes informativos

2008-05-08T03:41:00.000-07:00

Si un ítem para una web puede tener dos o tres párrafos, un ítem para el móvil no debería tener más de dos y cortos. Un ítem para la wap puede estar formado únicamente por el primer párrafo de un ítem para la web.

La confluencia de una buena base de datos, el ítem informativo para la web y la pirámide invertida permite escribir de una sola vez para todos los medios de comunicación. Los pasos serían los siguientes:

Debemos enfrentarnos a cada información, pensando en cuántos aspectos se puede desmenuzar; fragmentar. Cada aspecto será un ítem informativo para la web.
Redactaremos cada ítem siguiendo la estructura de la pirámide invertida. Así podremos aprovechar el primer párrafo de cada ítem de la web para elaborar el ítem para la wap.
A cada ítem le pondremos un título identificativo.
Guardaremos cada ítem en una base de datos.

A partir de este momento, ya tendremos los ladrillos, las partes del contenido informativo necesarios para construir la información para los diferentes medios de comunicación.

Prensa: Cogemos los ítems y copiamos el texto para insertarlo en la página. Aquí tenemos varias posibilidades. Si hemos dicho anteriormente que un ítem puede tener dos o tres párrafos, para una información de ocho párrafos podemos seleccionar los dos primeros de cuatro ítems o el primero de ocho. También nos facilita el diseño de la página. Podemos hacer un largo texto corrido o incluir varios despieces. Cada despiece puede hacer referencia a diferentes ítems.
Radio y Televisión: Al igual que para la prensa, elegiremos los ítems que más nos interesen para leer en radio o televisión, bien por su interés informativo, bien porque sean los que mejor nos vienen para dar sentido a las imágenes de televisión o cortes sonoros en radio.
Internet: Ordenaremos los ítems de más a menos importarte en el menú de navegación. De esta manera accederemos a los diferentes ítems.
Móvil y PDAs: Al igual que para Internet haremos un menú de mayor a menor importancia con enlaces a través de los cuales accederemos a los diferentes ítems. Pero las diferencias con respecto a las tradicionales webs será que en el menú de navegación deberemos incluir el acceso a fotos, vídeos o documentos sonoros, —siempre y cuando el interés del documento lo requiera— y que el texto de cada ítem para la wap estará formado únicamente por el primer párrafo de cada ítem para el web. Si de un ítem nos interesan los dos o tres párrafos, por cada párrafo haremos otro ítem al que pondremos un título para incluirlo en el menú de enlaces. Detrás de cada enlace no debería haber más de dos párrafos cortos.

El ítem informativo

2008-05-08T03:30:00.000-07:00

Un ítem informativo no es más que un aspecto de la información; un ladrillo del conjunto de la construcción de la noticia o reportaje. Un ítem informativo es lo que hay detrás de un enlace. En las webs, algo muy importante y que conviene no perder de vista es que cada ítem informativo debe tener vida propia, es decir, debe tener pleno significado sin necesidad de recurrir al primer nivel de la información porque a una información se puede entrar a través de cualquier ítem, por los motores de búsqueda. Esto nos empuja a su vez a tres cuestiones muy interesantes:

Debemos redactar cada ítem informativo como si fuera la única información. Cada dato debe entenderse por sí sólo; eso sí, en cada ítem informativo incluiremos los enlaces para que el usuario sea consciente de que ese dato primero se complementa con otros; que puede contextualizarlo y que es pertinente por algo.
Cada uno de los ítems informativos es un tentáculo en busca de nuevos visitantes para nuestra web. Cuantos más ítems elaboremos más visitas tendremos. Se trata de una herramienta de marketing poderosísima.
En un soporte que no tiene límites ni de espacio ni de tiempo, la ubicación temporal de los contenidos es fundamental. El ítem se puede utilizar, por separado, en innumerables contextos. Por esta misma razón, es fundamental fechar cada una de estas unidades, ya que en caso contrario se estaría creando una confusión grave en el usuario.

La Red permite ampliar infinitamente la información complementaria de una noticia. Podemos hacer tantos ítems informativos sobre determinados aspectos de una información como queramos —aunque hay que procurar no salirse del meollo de la noticia—, sin que ello suponga enrollarnos y aburrir al usuario como ocurriría en un texto sobre una estructura lineal para un medio impreso porque aquí el usuario se entretendrá y se perderá en los datos, según su interés. La Red ofrece la posibilidad de contextualizar con tantos datos como necesite cada uno de los internautas que está visitando nuestra página. Pero no es necesario que los redactores construyan cada página.

El trabajo del redactor digital es orientar al internauta sobre el camino que debe seguir si quiere una determinada línea de información. De esta manera, le facilitamos los datos que ofrecen todos los protagonistas de la noticia a través de un enlace a su página web, le indicamos dónde pueden encontrar determinadas explicaciones, le ponemos en contacto con la oposición, con los afectados, con medios de información locales del lugar; los enlaces externos llegan donde a nosotros no nos merece la pena llegar.

El problema se plantea al proyectar la fragmentación del texto y las imágenes para hacerlos accesibles mediante enlaces adecuados. Y la propuesta más sencilla, de acuerdo con las posibilidades tecnológicas de que disponen los medios en estos momentos, puede incluir, —además del texto, los titulares y la foto de la página inicial—, algunos de los siguientes enlaces:

El texto principal, que refleja la noticia o el acontecimiento que sirve de base a la información y al que se accede, generalmente, a través del título convertido en enlace.
Los antecedentes textuales, gráficos o sonoros.
El contexto actual.
Las reacciones y opiniones de diferentes expertos y de los lectores.
Análisis, valoración, propuesta de futuro.
Siempre que la noticia o el asunto que se trate lo permita, galería de fotos y/o un gráfico o gráficos sucesivos.
Vídeo con sonido de ambiente, si la información lo admite.
Enlaces externos relacionados con el tema.
Foros, opiniones de los lectores.

El hipertexto

2008-05-08T03:18:00.000-07:00

Una vez justificada la conveniencia de la estructura de la pirámide invertida, vamos a centrarnos en la estructura idónea para la difusión de mensajes online; y esta estructura tiene en el hipertexto su piedra angular. El hipertexto permite que la construcción y estructuración de la información se realice mediante distintos niveles que se relacionan entre sí. Estos niveles pueden ser los siguientes:

Primer nivel: Es la información puntual y las actualizaciones. Es lo más novedoso y lo más importante. En el caso de un reportaje hipertextual, este primer nivel debería limitarse a ofrecer un titular, un lead, un índice que muestre los distintos apartados de que se compone el reportaje y, eventualmente, el inicio del texto. Un menú jerarquizado podría servir para sugerir al usuario un itinerario de lectura.
Segundo nivel: Llegamos a través de los enlaces del primer nivel y lo forman los datos complementarios de la información de actualidad, reacciones, consecuencias... Podríamos definirlo como una contextualización primaria, en la que tienen cabida documentos que complementan el núcleo de la información y que se elaboran o recopilan ex profeso como entrevistas con los protagonistas, análisis sectoriales a cargo de los propios periodistas o de expertos, fotografías y material audiovisual pertinente y, en particular, trabajos de infografía que ayuden a ilustrar lo expuesto en el texto fuente y, en ocasiones, lleguen incluso a sustituirlo como núcleo del reportaje.
Tercer nivel: Fundamental para contextualizar (informes, datos estadísticos, datos de archivo, opiniones…). Sería una contextualización secundaria; en líneas generales, se trata de realizar un aprovechamiento de los fondos documentales de que dispone el medio de comunicación para complementar la información principal, esto es: perfiles de los personajes o instituciones protagonistas de la información, datos estadísticos ilustrativos que pueden incorporarse al trabajo de infografía, las noticias generadas por el propio medio en relación con el tema trabajado en el reportaje...
Cuarto nivel: Enlaces externos para los usuarios que demandan más profundidad en la información y orientación sobre el tema. Se trataría de una especie de bibliografía y de poner en contacto directamente, en la medida de lo posible, a nuestras fuentes con el receptor. Aquí deberemos hacer una selección de enlaces guiados por criterios a la par cualitativos y cuantitativos que permitieran acceder al lector de fuentes externas al medio.

Partiendo de esta base, lo primero que tenemos que tener en cuenta a la hora de construir nuestra información es la actitud con la que se enfrenta a ella el usuario de este nuevo medio de comunicación. Así, por ejemplo, los reportajes atemporales son muchas veces más contenidos de entretenimiento que meramente informativos, porque como hemos dicho anteriormente, la conexión con la actualidad es muy lejana.

Esto no quiere decir que no debamos pensar en reportajes atemporales para Internet porque siempre hay un nicho de mercado interesado en dicho tema. Por ejemplo, un reportaje sobre un país exótico en el que no ha ocurrido nada importante en los últimos años es un reportaje atemporal, pero siempre habrá alguien que tenga previsto realizar un viaje a dicho lugar y busque información en Internet. O un hijo que se esté planteando ingresar a su madre o su padre en una residencia y busque información sobre cómo es la vida en los geriátricos, qué opinan los residentes...

Pero tanto para los reportajes atemporales, como para los de actualidad, el formato de reportaje en Internet es multilineal. La estructura multilineal o hipertextual es la misma que la ya explicada para la noticia multilineal; fragmentar los contenidos, los aspectos, establecer un marco de menú donde indicamos los diferentes puntos o partes de que consta el reportaje, de forma que cualquier usuario pueda consultar aquellas partes que realmente le interesan.

La información se estructura en párrafos breves, en los que se van encadenando datos nuevos. Es una información para leer en pantalla, con varios enlaces que le permiten al usuario ampliar aspectos o adentrarse por alguno de los distintos itinerarios.

Hacia una nueva estructura de la información ciberperiodística

2008-05-08T03:05:00.000-07:00

La estructura de la pirámide invertida ha sido indiscutiblemente aceptada hasta tiempos recientes; concretamente hasta la implantación de los sistemas informáticos en las redacciones de los periódicos. Dicha estructura consiste en poner lo fundamental al principio y narrar los hechos en orden decreciente de importancia hasta terminar con lo menos relevante. Hoy en día se cuestiona su uso, algo que considero un error.

La estructura de la pirámide invertida tiene su origen en la guerra de secesión americana cuando debido a la poca fiabilidad de las tecnologías de la información de entonces —el telégrafo y el teléfono— se corría el riesgo de que la comunicación se cortara en cualquier momento y fuera muy difícil su recuperación. Ante este temor, los corresponsales y cronistas se apresuraban a transmitir los datos importantes al principio porque si la comunicación fallaba, el receptor únicamente perdería datos secundarios o complementarios; lo importante ya estaría contado.

Más tarde, y ya con las tecnologías de la comunicación más perfeccionadas, la estructura de la pirámide invertida siguió vigente por la metodología de trabajo de los periódicos. Cuando había talleres en los periódicos y los redactores dejaban sus galeradas en manos de los confeccionadores de páginas, si una información no cabía en el espacio asignado, cortaban por abajo. De esta manera, se garantizaba que lo importante de la información saldría publicado.

Esto ya no ocurre porque los redactores escriben o editan en el ordenador directamente sobre la maqueta, por lo que saben en todo momento el espacio de que disponen. Y es por esta razón por la que surgen sus detractores. Si ya no existe ningún riesgo de que nos corten la información, ¿por qué no escribimos de una manera más atractiva? ¿Por qué no mantenemos el interés de la información a lo largo de todo el artículo sorprendiendo al lector, con datos interesantes intercalados con datos menos relevantes, de la misma manera que hacemos con los reportajes? Esto mismo ocurre con los textos de las páginas web.

El espacio de una página web es prácticamente ilimitado. Podríamos escribir un texto largo, excelentemente redactado, intercalando datos fundamentales con datos menos importantes para mantener el interés a lo largo de todo el artículo.

Ahora bien, yo defiendo el uso de la estructura de la pirámide invertida en la Prensa diaria y con más motivo debo defenderla para las versiones web. La vida, que llaman moderna, tiene en la falta de tiempo, su característica más destacada. Todo el mundo se queja de la falta de tiempo para todo; trabajamos muchas horas, invertimos mucho tiempo también en desplazamientos, porque cada vez vivimos más lejos de nuestro centro de trabajo,... Con la incorporación de la mujer al mundo laboral, tanto éstas como sus parejas disponen también de menos tiempo para el ocio porque a las largas jornadas laborales hay que sumarle también el tiempo que requiere el mantenimiento de un hogar...

La estructura de la pirámide invertida permite al lector de periódicos decidir mientras lee si merece la pena seguir con la lectura o si ya ha sido suficiente. El lector elige el nivel de profundidad en cada información. ¿Por qué vamos a obligar a un usuario a leer algo por lo que siente sólo un relativo interés? El lector querrá leer un artículo cuando sienta interés por el tema y por cómo intuye que se ha enfocado y tratado. Por eso hay que procurar que las informaciones que tratamos estén lo más desarrolladas posible. Pero no todo el mundo va a tener el mismo interés por cada información; unos lo leerán todo y otros sólo unas líneas, unos párrafos o unos despieces.

Bien, pues con Internet ocurre algo parecido. Por Internet circulan millones de páginas informativas, la gran mayoría sólo contienen basura y eso lo saben los internautas. Por esta razón, muchos de ellos visitan páginas y hacen una lectura rápida de las primeras líneas en busca de novedades. Si no las encuentran cambian de página, pero si las encuentran siguen. Si aplicamos la máxima periodística de que lo último, la novedad, es siempre lo más importante, los internautas encontrarán en las primeras líneas datos actualizados y seguirán si les interesa el tema.

De la otra manera, si en las primeras líneas no encuentran una novedad, algo que no sabían o un dato revelador abandonarán la página y probablemente no sentirá muchas tentaciones de volver. El periodismo tiene que ofrecer a su público lo que el público espera de él de la manera más sencilla y rápida posible. Pues bien, la velocidad nos lleva, de nuevo, a la estructura piramidal; a construir un primer párrafo, o lead, que resuma de modo escueto, preciso, claro y atractivo la esencia de la información.

Pero es que además, con el lanzamiento al mercado de nuevos soportes producto de las nuevas tecnologías como el teléfono móvil y su posibilidad de recibir mensajes cortos (SMS) o la PDA, la pirámide invertida vuelve a cobrar protagonismo.

Los mensajes cortos y las reducidas dimensiones de las pantallas de estos aparatos aconsejan que las noticias se elaboren siguiendo las pautas de los flashes de las agencias de noticias. El primer escalón, por lo tanto, de la nueva estructura piramidal podría corresponderse con el título de la pirámide clásica.

De la misma manera, las PDA son pequeños ordenadores con pantallas que oscilan entre los 150 x 150 píxeles del Palm OS a los 240 x 320 del Pocket PC. El espacio disponible para la lectura implica que las noticias se deban elaborar con un titular que no sobrepase las 10 palabras y con un cuerpo informativo de 30 a 50 palabras como máximo. De nuevo surge la conveniencia de hacer uso de la estructura de la pirámide invertida, ya que los textos periodísticos para soportes PDA se ajustan muy bien al formato de título más lead.

El ciberperiodismo se caracteriza por que:

fragmenta cualquier texto largo
respeta la estructura de la pirámide invertida porque se emplea poco tiempo en leer
prioriza la brevedad, que no es sinónimo de superficialidad
para actualizar la información no elimina la ya publicada; se acumula
desarrolla el concepto de utilidad para el lector; analiza
contextualiza, vincula con otros hechos, resuelve problemas del lector...coloca y destaca las palabras clave en los lugares donde se presta más atención porque se dirige primero la vista: en la parte superior de la página, en los encabezamientos y zonas similares
evita que los visitantes se distraigan con un montón de texto, enlaces e imágenes ajenos al tema; mantiene el enfoque
facilita las biografías de los protagonistas de la noticia.

Los géneros periodísticos

2008-05-08T02:54:00.000-07:00

Dentro de los géneros periodísticos, cuyas funciones ya especificamos anteriormente, los géneros informativos —la noticia y el reportaje— tienen una técnica diferente de elaboración en los medios tradicionales. Por su parte, los géneros interpretativos son mucho más individualistas y tienen una técnica de elaboración similar para todos los medios de comunicación.

Pero vamos a centrarnos en los géneros informativos; la noticia y el reportaje. Uno informa sobre la novedad y el otro recrea y complementa la noticia. En los medios tradicionales ambos formatos son claramente diferenciables, pero en Internet no deberíamos hacer dicha diferenciación. Lo que debemos hacer es reducir ambos géneros informativos a uno solo. De los usuarios finales dependen que al final, el conjunto de los datos consultados se hayan convertido en lo que conocemos como noticia o reportaje.

Tenemos los ítems informativos que hacen referencia a aspectos mínimos de la información. Vamos a establecer una jerarquía en función de la importancia de los diferentes aspectos. En un primer nivel dispondremos de los más novedosos, las actualizaciones, los imprescindibles para saber lo que ha ocurrido. Este primer nivel estará formado por un titular, una entradilla y uno o dos párrafos de texto; lo que quepa dentro de las dimensiones físicas de la pantalla. Esta composición textual estará redactada en orden decreciente de importancia —la famosa pirámide invertida— y destacaremos en negrita las palabras clave, las que ayuden a los usuarios a conocer el contenido del texto sin necesidad de leerlo todo. Los enlaces los llevaremos al pie de página; al final del texto, para evitar distracciones e interrupciones molestas de la velocidad de lectura; datos complementarios importantes, declaraciones, datos estadísticos relacionados con el tema... Los enlaces externos será mejor colocarlos en niveles más profundos, para evitar que el usuario abandone la página.

En un segundo e incluso tercer nivel podemos comenzar a colocar los datos correspondientes a aquellos aspectos que no son imprescindibles para la noticia, pero que sí resultan interesantes para los géneros del reportaje: opiniones de especialistas, antecedentes, datos estadísticos, posibles consecuencias...

Si el usuario se queda en los primeros niveles estará informándose por medio de la noticia, pero si profundiza más, estará entrando en el reportaje. Aunque esta diferenciación no es necesaria pues lo único que tiene sentido es que se estará informando en la profundidad que el usuario desee. Esta ventaja sólo puede ofrecerla la Red y el lenguaje hipertextual.

En los medios tradicionales, el público primero recibiría la noticia y después —posiblemente varios días después- los reportajes correspondientes sobre el mismo tema. Los géneros interpretativos y argumentativos —salvo el reportaje interpretativo— sirven más para la recreación del público que para su información puntual. Por eso el hipertexto no es su mejor estructura. Los géneros interpretativos y argumentativos, como la crónica y la opinión son géneros idóneos para la prensa escrita e incluso para la radio y para la televisión; pero no para Internet. Internet únicamente puede utilizarse como medio de distribución.

Un buen artículo de opinión, una buena crónica puede ser ofrecida en una sola pieza y ofrecer la posibilidad de descargarla, imprimirla y disfrutarla con tiempo. Pero los géneros argumentativos e interpretativos, como la crónica y el artículo de opinión, no son géneros que le saquen a Internet todo su potencial.

El nuevo lenguaje

2008-05-08T02:31:00.000-07:00

El nuevo lenguaje multimedia e hipertextual nace determinado, lógicamente, por el soporte en el que va a ser utilizado; en este caso, una pantalla de ordenador, de móvil o de PDA. Aunque muchas empresas y universidades llevan muchos años investigando nuevos materiales más flexibles y de mayor definición que las pantallas actuales de ordenador, lo cierto es que difícilmente se va a llegar a la calidad que el papel tiene para la lectura. La pantalla cansa siete veces más que el papel a la hora de la lectura, por lo que es ridículo cansar al usuario con largos textos, que en muchos casos no va a leer por la pereza que le causa enfrentarse a una gran cantidad de líneas con letras; pereza aumentada si el usuario lleva acumuladas unas cuantas horas frente a un ordenador. Sin embargo, sí podemos incitarle a que permanezca en nuestra página a través del lenguaje hipertextual.

Hemos aprendido —y en esto existe un gran consenso profesional— que en Internet hay que huir de textos largos para evitar la fatiga del usuario. Si rehuimos de los textos largos y tenemos una gran cantidad de datos que difundir, no nos queda más remedio que recurrir al hipertexto, es decir, fragmentar un texto largo en aspectos más pequeños y unirlos mediante enlaces. De esta manera conseguimos dos ventajas importantes:

Combatimos la pereza del usuario, principal freno para que lea nuestra información, ya que en un primer vistazo verá que la cantidad de texto no es muy grande. Se aconseja que no tenga que hacer uso de los frames, es decir, que todo el texto quepa dentro de las dimensiones físicas de la pantalla.
Si el hipertexto está bien estructurado, el usuario consultará solamente aquellos enlaces que realmente le interesan sin necesidad de leer otros que no le aportan nada. El usuario es el dueño de los datos que quiere consultar, él decide el recorrido de lectura.

Por supuesto, el hipertexto también tiene sus detractores. El director de Contenidos del grupo Prisa, Mario Tascón, dice que la forma más lógica de leer una noticia es la determinada por el periodista y que en muchos casos, el hipertexto no es más que llenar de enlaces una noticia bien escrita y que los enlaces muchas veces no son más que una invitación a abandonar la página. Y en cierto modo no le falta razón. Pero me gustaría hacer unas pequeñas matizaciones:

Debemos diferenciar, incluso cuando hablamos de hipertexto, los enlaces externos y los enlaces internos. Si estructuramos una información mediante hipertexto con enlaces internos, no invitamos a nadie a salir de la página; le invitamos a consultar la información de otra manera, mucho más útil, más ágil y que requiere de la actividad del internauta, actividad conseguida desde el momento en que alguien se conecta a Internet.
Los enlaces externos los utilizaremos únicamente cuando aporten información complementaria o para poner directamente al usuario frente a la fuente, pero eso sí, no es conveniente que enlacemos mediante palabras dentro del texto, los enlaces —tanto externos como internos— es mejor llevarlos fuera, a una página especial de enlaces o a un apartado de la página en el que situarlos —mejor, en la parte inferior—; así el usuario recurrirá a ella cuando ya haya consultado la nuestra. No hay que temer que un usuario abandone nuestra página porque lo va a hacer de todas formas; eso es Internet. Lo que tenemos que procurar es que vuelva y sólo volverá cuando le ofrezcamos una buena información, con garantías, cuando se sienta cómodo.

Al hipertexto hay que sumarle otros elementos informativos como la fotografía, el vídeo, el sonido y la animación. Elementos como el vídeo y el sonido se usarán únicamente cuando aporten algo de información, no como recurso estético. El tiempo de descarga es algo que exaspera mucho a los internautas. Por este motivo, podemos esperar un vídeo cuando realmente merezca la pena el contenido, no como recurso estético o por que se trate de ofrecer información multimedia. Lo peor es decepcionar al usuario con vídeos que ya ha visto en televisión. Por Internet, y mientras no mejore la velocidad de transmisión, los vídeos que se difundan deben ser documentos, no imágenes que ya estamos cansados de ver; por ejemplo, soldados pegando tiros, planos generales de países en conflicto... Debemos pensar en Internet como un medio de comunicación más que convive con el resto, no como el único medio de comunicación. Y para emitir con calidad vídeos, nadie lo hace como la televisión.

¿Entonces por qué no se usa más el lenguaje digital? La razón es doble:

Por una parte la comodidad, la inercia. En muchos casos, los directivos de los webs informativos son antiguos directivos de medios de comunicación tradicionales. Están acostumbrados a dirigir líneas editoriales y no han comprendido del todo las posibilidades que ofrece la Red. Calcan modos de producción de los medios tradicionales para medios de la nueva economía.
Porque históricamente, los nuevos medios de comunicación se han alimentado en los primeros tiempos de los modos de hacer de los medios que les preceden. Ocurrió con la radio. En la radio se leía literalmente el periódico en los servicios informativos, y pasó con la televisión, cuando se creía que no era más que una radio con imágenes. Con Internet, ha ocurrido lo mismo, en un principio —y quizá todavía estemos en el principio— se han adoptado los modos de la prensa, su metodología e incluso su modelo de negocio.

Pero la Red es la Red y el lenguaje multimedia e interactivo dispone de varios elementos informativos propios:

Unidades mínimas de información textual, que ya se conocen como ítem informativo. Esta parte de la noticia que destaca un dato reseñable, que adquiere significado propio y que enlazados a otros ítems da lugar a una información más profunda y completa.
Imágenes
Fragmentos de vídeos
Fragmentos de sonido
Animaciones.

Vamos a considerar todos estos elementos como las piezas con las que construimos la información, pero que sean los usuarios los que decidan en cada momento qué datos quieren, que sean los usuarios los que decidan el nivel de profundización de los contenidos de la misma manera que un coche es un conjunto de piezas y equipamientos que fabrican diferentes empresas auxiliares y luego cada cliente elige las opciones que más le interesan.

Se puede escribir una sola vez para todos los soportes

2008-05-08T02:23:00.000-07:00

Después de unos años en que nos sorprendíamos con los nuevos avances en las TICs, ha llegado el momento de aprovechar esos progresos para mejorar la calidad de la información.

Existe un debate permanente entre los teóricos de los medios de comunicación sobre el papel que debe representar cada medio para ser útil a la sociedad. Nosotros debemos plantearnos cuál debe ser el papel del móvil y para ello lo primero que tenemos que preguntarnos es por qué un usuario va a recurrir a este medio para informarse. La respuesta es clara: quiere actualizar la información que ya posee o desea obtener algunos datos importantes y concretos en ese preciso momento.

Internet supuso el primer medio interactivo que se actualizaba pemanentemente, pero ahora disponemos de otros dispositivos como los teléfonos móviles o las PDA que también nos pueden permitir acceder a la información en tiempo real. Estos nuevos dispositivos tienen una serie de características peculiares, entre las que podemos destacar las reducidas dimensiones de la pantalla que requieren de una adaptación de la estructura de la información.

Al mismo tiempo, las empresas informativas se van concentrando y convirtiendo en empresas multimedia. Prácticamente la totalidad de las cabeceras de la prensa o de las emisoras de radio y televisión pertenecen a una empresa multimedia propietaria de periódicos, emisoras de radio, de televisión y si no son propietarias al mismo tiempo de un portal web tienen, al menos, una versión web de sus soportes de comunicación; en definitiva, también difunden información por Internet.

Desde el punto de vista del receptor, nos encontramos con un amplio abanico de posibilidades para recibir información. Los receptores, aunque tienen sus preferencias, no se decantan por uno de ellos sino que en función de las circunstancias en las que se encuentren en cada momento, optan por uno u otro. Ningún medio sobra, ningún medio va a desaparecer; eso sí, cada uno va a tener que reubicarse. Todos los medios sufrirán una catarsis. y, tal vez, la mayor crisis en este panorama mediático amenaza a la prensa escrita porque está demostrando una incapacidad de adaptación a las nuevas circunstancias.

Estamos observando una realidad multiperspectivista. Pues bien, en medio de esta figura poliédrica, en medio de empresarios que buscan rentabilidad, trabajadores que elaboran contenidos, receptores que buscan información en diferentes circunstancias —no es lo mismo estar en casa, que en la calle o en el trabajo— está el principal vehículo por el que se establece la comunicación: el lenguaje, aunque existen otros elementos con una carga informativa fundamental que debemos tener en cuenta; me estoy refiriendo a la imagen —fija y en movimiento—, la infografía, el sonido —o la ausencia del mismo—, la comunicación no verbal...

Si somos capaces de integrar todos los elementos para transmitir una información, tenemos la forma más completa de reproducir la realidad de las cosas en la mente del receptor. Ninguna persona hubiera soñado con esta posibilidad hace menos de un siglo. Pero seamos realistas. La tecnología actual —que está mucho más avanzada de lo que hubiéramos podido imaginar hace sólo diez años— tiene todavía un camino que recorrer hasta conseguir que el vídeo y el sonido se transmitan perfectamente a través de la red. Eso hace que sea el texto, todavía hoy, el elemento más importante para la transmisión de información. Debido a estas limitaciones técnicas, debemos relegar el vídeo, el sonido y las animaciones sólo a aquellos casos en los que realmente aporten algo nuevo o nos ayuden a captar la atención del público.

Hemos llegado al lenguaje multimedia y al hipertexto. Estas son las dos patas sobre las que se sustenta la transmisión de información ciberperiodística. Pues bien, podemos hacer de este lenguaje un factor más de rentabilidad para la empresa informativa.

Algunas premisas básicas

2008-05-08T02:13:00.000-07:00

Internet ha revolucionado la manera de ofrecer y conseguir información. Cuando se amplíe y generalice el acceso a la Red a través de los teléfonos móviles, el alcance mundial de la web/wap será tres veces mayor que el de hoy. Además, otra de las ventajas de Internet en el móvil —en adelante lo denominaremos páginas wap— es que la gran mayoría de las personas del mundo desarrollado y muchas de las de los países en vías de desarrollo poseen teléfono móvil y, además, el móvil siempre está al alcance del usuario, a diferencia del ordenador, que no siempre se tiene a mano.

Pero es que además, nos puede permitir el acceso a la información, en cualquier momento y en cualquier lugar. Para el año 2010, se prevé que la mitad de la población del planeta tendrá acceso a la Internet a través de un móvil.

Pero una vez que tenemos la posibilidad de acceder a Internet a través del móvil, tenemos que preguntarnos qué información vamos a transmitir. Porque si son obvias las ventajas del móvil, también son obvias sus desventajas como la reducida dimensión de su pantalla y, hoy día, todavía, la velocidad de transmisión. La misma información no puede fluir por diferentes soportes. Hay que saber qué información va a ser útil para el usuario del móvil. No basta con que a nuestra bonita y costosa web se pueda acceder a través del móvil. Hay que hacer también una wap porque puede ocurrir que la información útil para el usuario del móvil esté muy oculta en la web y, por tanto, resulte de difícil acceso; además, gran parte de los contenidos de una web no es compatible con una wap. ¿Y qué contenido es interesante para el movilnauta?

Son dos las limitaciones básicas de un móvil que obligan a plantearnos un diseño e información específica para una wap. La primera es el reducido tamaño de la pantalla. La otra es la imposibilidad de navegar con ratón, eje fundamental de la navegación por el ciberespacio.

Cada medio de comunicación cumple una función informativa diferente. La radio informa puntualmente, la televisión muestra las imágenes y la prensa contextualiza y analiza los hechos. Internet es el recurso que tienen las personas para buscar la información específica y personalizada que les interesa o para conocer las últimas noticias. En Internet, el usuario muestra una actitud activa porque tiene que buscar en medio de un mar de datos, mientras que en los otros medios sólo tiene que esperar a que llegue la información. ¿Y en el móvil? Hay dos formas de obtener información a través del móvil: una, la más empleada hasta ahora, que nos llegue la noticia sin pedirla, en formato sms. La otra es entrar y navegar en una página wap.

Pero es que además, cada género también tiene su función dentro del periodismo. La noticia informa de las novedades; es la información de actualidad pura y dura. El reportaje recrea la noticia, entretiene, contextualiza, da más elementos de juicio sobre temas de actualidad preferentemente, pero también sobre temas atemporales. La crónica es el estilo literario llevado a la actualidad, es el placer de la lectura; un buen cronista es un buen observador y un buen escritor; en definitiva es un buen literato que escribe sobre lo que ve o lo que sucede. La opinión, por el contrario, es el análisis elevado a la máxima expresión; cogemos un tema y lo desmenuzamos, los hacemos trozos, analizamos cada parte por separado, su contribución al todo y el todo en general. De ahí, lógicamente, debemos obtener unas conclusiones que serán, en definitiva, nuestra aportación.

Pues bien, ¿qué género se adapta mejor al móvil? Indudablemente, la noticia, pero no una noticia desarrollada sino unas pocas líneas ya que la lectura no es placentera en la pantalla de un ordenador y menos aún en la reducida pantalla de un móvil.